خدمات پس از فروش محصولات سومیتومو

شرایط گارانتی و خدمات پس از گارانتی

• کلیه دستگاه های فیوژن خریداری شده از شرکت سومیکو با گواهی کالیبراسیون 12 ماهه به مشتریان ارائه میگردد و به صورت سالیانه قابل تمدید می باشد.
• کلیه دستگاه های فیوژن خریداری شده از شرکت سومیکو آکبند بوده و با نشانه پلمپ طوسی شرکت سومیتومو به مشتریان ارائه می گردد.
• ضمانتنامه های سومیکو به صورت الکترونیک بوده از طریق ثبت سریال دستگاه توسط مشتری (مالک دستگاه) در پورتال خدمات پس از فروش با چند کلیک در بخش مربوطه با امکان پرینت قابل رؤیت می‌باشد، لذا در زمان ارائه خدمات الزامی به ارائه برگه گارانتی نمی باشد.
• دستگاه با مدل و شماره سريال مندرج بر روی دستگاه و مطابق با گارت گارانتی الکترونیکی صادره، بر اساس ضوابط استاندارد کارخانه سازنده مندرج در دفترچه راهنمای داخل آن دارای حداقل هجده ماه ضمانت می باشد.
• علیرغم رعايت تمامی شرايط استاندارد توليدکننده، شرکت سومیکو متعهد است چنانچه دستگاهی در طول دوره گارانتی دچار مشکل سخت افزاری گرديد، اقدام به برطرف کردن مشکل نمايد.
  کلیه دستگاه های فیوژن سومیتومو در طول مدت گارانتی، در صورت رعایت شرایط گارانتی، از خدمات رایگان بهره مند خواهد شد.
• بعد از اتمام زمان گارانتی، بابت تعميرات و خدمات دستگاه، هزينه دريافت خواهد شد.
• کلیه دستگاه هایی که در سرویس سنتر سومیکو تعمیر شده باشند، با نشانه پلمپ مرکز مجاز خدمات پس از فروش سومیکو قابل شناسایی بوده و شامل کلیه خدمات گارانتی و یا خدمات پس از فروش سومیکو می باشند.
• به واسطه ارائه خدمات تخصصی بهتر و موثرتر، کلیه خدمات پس از فروش سومیکو فقط در محل قانونی این شرکت در تهران به عنوان تنها مرکز رسمی مجاز تأییدشده خدمات پس از فروش دستگاه های سومیتومو الکتریک ژاپن در ایران، بدون هیچ شعبه ای، ارائه میگردد.
• در سرویس سنتر سومیکو، دستگاهِ فاقد پلمپ و یا پلمپ شکسته به منزله دستگاه فاقد گارانتی تلقی گردیده و شامل خدمات گارانتی نمی گردد.
• خدمات گارانتی شامل تعویضِ دستگاه نمی شود و در صورت هرگونه خرابی، دستگاه تعمیر خواهد شد.
• کلیه دستگاه های فیوژن سومیتومو پس از اتمام دوره ضمانت، دارای 7 سال خدمات پس از فروش می باشند و شرکت سومیکو به عنوان مرکز رسمی خدمات مجاز شرکت سومیتومو الکتریک در ایران تضمين میکند تا 7 سال پس از تاريخ فروش دستگاه فیوژن، کليه تجهيزات مصرفی و قطعات مورد نياز آن را با اخذ هزینه تأمين نمايد.

 موارد ابطال گارانتی

• عدم تطبيق شماره سريال دستگاه با شماره مندرج در ضمانتنامه الکترونیکی صادره
• مخدوش يا پاک شدن سريال و يا شکستن پلمپ دستگاه
• بروز هر گونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ آب، آتش، مواد شيميايی، نوسانات برق
• هرگونه خرابی بدنه دستگاه از جمله خراشیدگی، فرورفتگی، شکستگی و کسری لوازم
• شکستن يا ظاهر شدن خطوط افقی يا عمودی روی LCD
• هرگونه دستکاری و تعمير غير اصولی توسط افراد متفرقه و يا عدم استفاده صحيح از دستگاه

 توضيحات ضروری

• در هنگام و یا پس از خرید دستگاه فیوژن ضمن راهنمایی و مساعدت کارشناسان فروش سومیکو، حتماً نسبت به ثبت مشخصات خود و دستگاه خریداری شده جهت رویت و دریافت کارت گارانتی از واحد خدمات پس از فروش سومیکو اکیداً اقدام نمائید، چرا که نحوه ارتباط و اطلاع رسانی، فراخوان ها و Service Camp ها، یادآوری سرویس های دوره ای و شرکت در ارائه خدمات تکمیلی و آموزشی به مشتریان بابت دستگاه ها صرفاً از این طریق می باشد و از خریداران محترم تقاضا می گردد.
• افت طول عمر باطری و يا افزايش مدت شارژ باطری و یا سوختن شارژر دستگاه در اثر نوسانات برق و عدم رعايت دستورالعمل های ارائه شده توسط کارخانه سازنده خارج از تعهدات شرکت می باشد.
• معيوب شدن حافظه داخلی، به جهت وارد آمدن تکان های ناگهانی يا ضربه به دستگاه و مخدوش شدن يا از بين رفتن اطلاعات موجود بر روی دستگاه در فرآيند تعميرات، در صورت عدم اطلاع شرکت از جهت اهميت بر عهده مشتری است.
• چنانچه در پی درخواست مشتری، دستگاه تعمير شده برای ايشان ارسال گردد، مسئوليت بروز تمام حوادث احتمالی متوجه مشتری خواهد بود.
• کليه هزینه های ارسال و یا دریافت دستگاه فيوژن از مشتری به مرکز خدمات سومیکو و بالعکس بر عهده مشتری می باشد.
• برخی قطعات و اجزا (باطری، شارژر، دستگاه کليور (کاتر)، تيغه کليور، بدنه، الکترودها و حافظه جانبی، مصرفی و استهلاکی بوده و به واسطه کیفیت نگهداری، استفاده و یا میزان مصرف، شامل گارانتی نبوده و تعمیر و یا تعویض آنها شامل هزینه می باشد.